TeamViewer全球研究显示：IT领导者预计，到2030年，亚太地区将有超过40%的数字化工作场所服务实现自主运行

德国/格平根 — 2026年7月23日，全球工作场所数字化解决方案提供商的先驱者——TeamViewer发布的一项最新全球研究显示，AI已成为日常工作的重要组成部分，但企业必须先跨越“信心鸿沟”，才能释放新一波的 AI 生产力红利。调查发现，尽管亚太地区有四分之三（74%）的受访者每天都会使用AI，但仍有61%的受访者希望在AI采取行动前进行人工监督。与此同时，IT领导者预计，到2030年，将有42%的数字化工作场所服务实现自主运行。

AI 输出模式与自主行动模式的流程对比

这项名为《迈向自主工作场所之路》（Path to the Autonomous Workplace）的全球研究报告探讨了AI如何从当前的辅助型应用逐步演进为自主系统——即从需要用户输入指令并审核输出结果，逐步迈向能够自主识别需求，并在人工干预逐渐减少的情况下采取行动的全新模式。

亚太地区的主要研究发现包括：

- AI已实现日常化应用。 74%的受访者表示每天至少使用一次AI；仅有3%的受访者表示使用AI没有带来明显的办公效益，65%的受访者对AI的使用体验给予了积极评价。

- 自主工作场所正在加速发展，IT领域尤为明显。 25%的IT领导者表示其所在部门已部分实现自主运行；99%的IT领导者表示，他们愿意将至少一项工作任务交由AI完成。

- 随着AI自主权限提升，用户信任度有所下降。 在所有受访者中，61%希望AI不采取任何独立行动。虽然34%的受访者愿意允许AI代表自己更自主地执行任务，但其中绝大多数（76%）仅接受AI处理特定任务。仅有6%的受访者对AI在无人类参与的情况下自主运行完全没有顾虑。

- 人们并不排斥自主运行，而是不接受“隐形”的自主运行。 40%的受访者希望AI能够在早期主动发现并解决问题，同时保持信息同步；66%的受访者表示，只要能在需要时随时介入，他们愿意接受AI自主执行任务。